Cómo tener Internet en Cuba y conectarse al Wi-Fi o usar móvil

Está claro que Cuba es uno de los países del mundo donde es más complicado conectarse a Internet. Es muy diferente a lo que puedes encontrar en otros países. Aunque ha cambiado bastante en los últimos años, sigue siendo un reto tanto para locales, como para turistas. Especialmente para estos últimos, es también costoso. En este artículo vamos a explicar cómo tener Internet en Cuba si vas de viaje. Te vamos a hablar de las diferentes opciones y daremos consejos para ahorrar dinero.

Cómo funciona Internet en Cuba

Navegar por Internet en Cuba, es distinto a lo que haces en tu día a día. En la mayoría de países del mundo, tenemos lo que se llama tarifa plana en casa. Es decir, pagamos una cuota fija al mes y tenemos Internet ilimitado, ya sea por ADSL o fibra óptica. Simplemente, nos conectamos al router por cable o Wi-Fi y listo. Esto, en Cuba, no es así. Allí el sistema es diferente.

Para conectarse a Internet en Cuba, un ciudadano local tiene la opción de contratar lo que se conoce como Nauta Hogar o la alternativa de tarjeta SIM para móvil. En ambos casos, el coste, teniendo en cuenta los sueldos, es bastante importante. Eso sí, en los últimos años ha bajado el precio y ya sí es más accesible para más personas.

Nauta Hogar

Los cubanos suelen contratar Nauta Hogar, un servicio de ETECSA, que es la única compañía de telefonía que hay en Cuba, para navegar en casa. No se trata de una tarifa plana, con Internet ilimitado, sino que van a tener una serie de horas al mes. Este sistema empezó en 2018 y no ha cambiado demasiado desde entonces y, por desgracia, no está disponible para todos. Los paquetes habituales son de 300 pesos cubanos al mes y tienen derecho a 40 horas, así como otro inferior, de 250 pesos, que permite usar hasta 30 horas. Esas horas se resetean el primer día de cada mes. Hay otras opciones más caras, con algunas horas más.

Como ves, hay una limitación importante. Si alguien necesita estar conectado muchas horas al día, en muy poco tiempo van a agotar su tarifa. En ese caso, tendrían que esperar al mes siguiente o, como alternativa, recargar por 25 pesos más cada 2 horas. No hay límite, por lo que podrían recargar cuanto quisieran.

Para que te hagas una idea, en el mercado informal, 1 euro equivale a unos 280 pesos actualmente. Por tanto, lo que pagan es, aproximadamente, 1€ mensual. Ten en cuenta que el sueldo habitual de un cubano es de 15-20 euros al mes. Pagar en Cuba nunca ha sido fácil para turistas, por la fluctuación de la divisa y según dónde cambies dinero.

Cada vez que se conectan a Internet en casa, mediante Nauta Hogar, tienen que poner un usuario con su clave. Esto también les permite utilizar cualquier red Wi-Fi pública que haya en el país. Se pueden encontrar en plazas públicas, hoteles, algunos restaurantes, parques… Simplemente ponen su usuario y se conectan. Eso sí, el contador de tiempo se pone en marcha.

Tarjetas SIM

La red móvil está comenzando poco a poco y cada vez son más los cubanos que contratan una línea. Esto, a diferencia de lo que hemos explicado de Nauta Hogar, les permite tener conexión las 24 horas. Van a tener un límite de datos, como es habitual en otros países. Funcionan las redes 3G y 4G, aunque esta última no está disponible en muchos sitios y tampoco para todas las líneas. Muchos cubanos no pueden contratar 4G porque la operadora les dice que no hay hueco para su línea.

Hay diferentes paquetes que pueden contratar. El sistema es sencillo, ya que simplemente recargan la tarjeta y, con ese dinero, pueden comprar datos móviles cuando necesiten. Por ejemplo, un plan básico de 1 GB de Internet cuesta, actualmente, 100 pesos cubanos (al cambio actual, unos 0,37€). Hay planes superiores, de hasta 1000 pesos cubanos. Además, existe la opción de pagar 25 pesos para tener conexión durante un día. Puedes ver todas las opciones en la web oficial de ETECSA. Ojo, estos precios son solo para locales; a continuación que explicamos cómo tener Internet si eres turista extranjero.

La realidad es que el Internet móvil en Cuba tiene bastantes limitaciones. En primer lugar, la cobertura no llega a todas partes. Es bastante frecuente que en casas, en interiores, no llegue correctamente y sea complicado navegar. Además, está el problema de la congestión. Esto último, significa que a ciertas horas Internet va muy mal, hasta el punto que puede ser imposible navegar. Normalmente, esto ocurre por la tarde, cuando la gente sale de trabajar y hay más personas conectadas. Por la madrugada, cuando hay menos conectados, es cuando la conexión va mejor.

Cómo tener Internet como turista en Cuba

Después de explicar cómo funciona actualmente Internet en Cuba, vamos a hablarte de las opciones que tienes como turista. Como vas a ver, hay diferencias importantes en cuanto a precios y, también, la manera en la que vas a poder conectarte con tu móvil. Hay varias alternativas y, por suerte, hoy en día es más sencillo de lo que era hasta hace pocos años.

Tarjetas de ETECSA para tener Internet en Cuba

Las tarjetas ETECSA han sido, durante muchos años, la opción más utilizada por locales y turistas. Actualmente, prácticamente son los viajeros extranjeros los únicos que las usan. Se trata de tarjetas que vende la compañía nacional de telefonía. Estas tarjetas permiten tener Internet por una hora. Hoy en día, cuestan 25 pesos cubanos, por lo que puedes tener unas 10 horas por 1€. En nuestro viaje, que fue a finales de 2019, costaban 0,5 CUC o 1 CUC, según si era de 30 o de 60 minutos, que venía a ser 0,5 euros o 1 euro. Pero la moneda CUC ya no existe y ahora todo es CUP (peso cubano). En el cambio informal, 1 euro es, más o menos, 280 pesos cubanos.

Estas tarjetas simplemente tienen un usuario y contraseña que nos permite conectarnos a una red Wi-Fi y tener Internet. Sirve para navegar desde el móvil o desde un ordenador. En cuanto nos conectamos, empieza a correr el reloj y cuando se acaba el tiempo nos quedamos sin conexión. Hay que tener en cuenta que si nos desconectamos, el tiempo se para y podemos continuar en otro momento. Un truco que usaba durante mi viaje, era actualizar los mensajes de WhatsApp, el correo y otras redes sociales y desconectar Internet. Leía o respondía los mensajes y, de nuevo, conectaba la red. Esos minutos que podía tardar en leer las cosas, me los ahorraba.

Para conectarte a internet, tienes que encontrar la red que ponga ETECSA. Una vez estés conectado, se te abrirá en el navegador una página para poner el usuario y la contraseña que viene en la tarjeta. Te lleva a un portal llamado Nauta y cuando pongas tus datos, comenzará a contar el tiempo. Vas a ver el botón para apagarlo en cualquier momento.

Dónde comprar tarjetas de Internet para Cuba

Las tarjetas de ETECSA, para tener Internet en cuba, se pueden comprar en diferentes lugares, aunque principalmente en tiendas oficiales. Hay que tener en cuenta que el precio puede variar si lo compras a terceros, ya que lo que hacen, básicamente, es revenderlas. No obstante, esto era más habitual antes, cuando las compraban también los locales y se formaban largas colas. Para evitar eso, las tiendas oficiales ponían un límite de 3 o 5 tarjetas como máximo por persona. Esto provocaba que siempre hubiera largas colas en las tiendas oficiales. Con largas colas nos referimos a tener que estar incluso una hora o más para comprarlas. Como digo, esto ya ha cambiado.

• Tiendas oficiales de ETECSA: la primera opción para comprar tarjetas de Internet en Cuba, es ir a las tiendas oficiales de ETECSA. Venden las tarjetas al precio oficial. Las vas a ver en La Habana y otras ciudades por todo el país. No tendrás problemas en encontrarla. Hay que llevar el pasaporte y, tal vez, tendrás que esperar un rato de cola.
• Hoteles: también es posible comprar tarjetas de Internet en Cuba en algunos hoteles. Normalmente, para los huéspedes suelen tener tarjetas al mismo precio que en la tienda oficial de ETECSA. Es un servicio que ofrecen y, en realidad, el hotel no se gana nada. Sin embargo, en algunos hoteles también las venden a cualquier otra persona, sin necesidad de hospedarse, pero en este caso pueden venderlas más caras.
• Vendedores en la calle: una tercera opción es la de comprar las tarjetas de Internet a vendedores en la calle. Normalmente, en las plazas donde hay Wi-Fi en Cuba te ofrecerán comprar tarjetas sin tener que hacer cola. Lo normal es que una tarjeta la vendan al doble o incluso al triple del precio oficial.

Dónde usar las tarjetas ETECSA

El hecho de tener una tarjeta de ETECSA, no significa que vayas a poder conectarte en cualquier lugar, ni mucho menos. Debes saber que es necesario contar con una red Wi-Fi y eso no es algo común, como hemos mencionado. Sin embargo, en las grandes ciudades y lugares turísticos lo normal es que no tengas demasiados problemas.

• Redes Wi-Fi públicas de ETECSA: lo más fácil es conectarse a Internet a través de las redes Wi-Fi públicas, que las verás con el nombre de ETECSA por las ciudades. Suelen estar en plazas y parques. Normalmente, lo vas a saber ya que verás mucha gente sentada mirando el móvil. En ciudades como La Habana, Viñales, Cienfuegos, Camagüey o Santiago de Cuba, podrás conectarte en muchas plazas y parques sin problemas. Por ejemplo, en La Habana puedes conectarte en Plaza del Cristo o en la zona del malecón.
• Hoteles y restaurantes turísticos: otra opción es que te conectes en hoteles y restaurantes turísticos. No en todos es posible, ya que esto supone un coste bastante elevado para los locales y solo lo vas a ver en bares y restaurantes que sean muy frecuentados por turistas. Respecto a los hoteles, más de lo mismo; solo en los más caros tendrás una red Wi-Fi y lo normal es que solo en zonas comunes. Tendrás que utilizar las tarjetas de ETECSA de la misma forma que cuando te conectes a una red pública.
• Casas particulares: en Cuba es común quedarse a dormir en casas particulares. Durante nuestro viaje, no eran muchas las que tenían conexión a Internet, pero sí que estuvimos en algunas donde sí tenían. Cada vez es más común que sí tengan. Es otra opción. Nuevamente, tendrás que usar tarjetas de ETECSA para navegar.

❗️ Muchos bares y restaurantes turísticos ponen carteles donde indican «Wi-Fi gratis», «Internet gratis»… no significa que puedas navegar de forma gratuita, como podría ser en cualquier otro país, sino que ellos no cobran por usar su conexión. Igualmente, tendrás que utilizar tarjetas de ETECSA y pagar por hora.

Consejos para usar las tarjetas ETECSA en Cuba

Nuestro consejo principal va a estar relacionado con el consumo de Internet. Lo normal es que adquieras tarjetas de una hora. Ese tiempo empieza a correr en cuanto nos conectamos a la red y ponemos la contraseña. A poco que te conectes a redes sociales, uses WhatsApp o navegues un poco, esa hora va a disminuir rápidamente.

Para evitar que se agote la tarjeta, es importante jugar con el botón de apagar. ¿Qué hacíamos nosotros en Cuba para tener Internet? Nos conectábamos a la red, esperábamos unos segundos a que llegaran los mensajes de WhatsApp, actualizábamos Twitter y el correo y, posteriormente, apagábamos la conexión. De esta forma, podíamos leer los mensajes de WhatsApp, contestarlos, ver todo el contenido de Twitter descargado… Todo ello sin estar gastando tiempo en realidad.

Una vez hayas leído todos los mensajes de WhatsApp, e incluso contestado, vuelves a conectar el Wi-Fi otra vez. Automáticamente, todos esos mensajes se van a enviar. En vez de estar 10 minutos leyendo y contestando mensajes, simplemente habrás gastado unos segundos. Es un truco interesante y que los propios locales utilizan.

Trucos para conectarte a Internet en Cuba gratis

Esto es algo que nos pasó en diferentes lugares. No siempre ocurre, pero lo podéis tener en cuenta porque en más de un sitio lo vimos. Lo primero fue en la plaza de Viñales, un parque donde se conecta mucha gente en una red Wi-Fi de ETECSA normal. De repente, vimos que desconectábamos Internet y seguíamos navegando. A veces, aunque sea raro, la conexión sigue tras cerrar sesión y podemos navegar gratis sin consumir tiempo. Conviene probarlo.

También nos dimos cuenta de que en las casas particulares o restaurantes, a veces simplemente con que haya una persona conectada ya abre el acceso del router a la red y permite conectarse desde otros dispositivos. Esto significa que, si en ese sitio hay otra persona que está usando su tarjeta, vamos a poder “aprovecharnos” de su tiempo. Lo mismo que si vamos varias personas, pues en vez de estar todos usando una tarjeta cada uno, simplemente una persona pone su cuenta y los demás pueden conectarse. Pero ojo, esto pasa en determinadas ocasiones y suponemos que solo con determinados routers o puntos de acceso. Seguramente, con el tiempo lo irán solucionando.

Tarjeta SIM para navegar en Cuba

Las cosas en Cuba han cambiado en los últimos tiempos y es más sencillo y barato comprar una tarjeta SIM para Cuba. Cuando fuimos nosotros, esto era muy complicado, más aún para turistas. Pero ahora, la cosa ha cambiado. Es posible adquirir una tarjeta previamente antes de llegar y recogerla en el aeropuerto, en la terminal 3, antes de pasar inmigración. Hay que comprarla a través de la web de Cubaceltur, que pertenece a la empresa estatal ETECSA. Hay diferentes opciones y, ya te adelanto, va a ser más caro que lo que paga un local.

Para poder usar una tarjeta SIM en Cuba, necesitas que tu móvil esté liberado y sea compatible con las frecuencias de 900 MHz (3G), 2100 MHz (3G) y 1800 MHz (4G). No te preocupes, los móviles europeos funcionan con esas frecuencias y no vas a tener problemas para conectarte.

Dónde comprar tarjeta de Internet móvil

Comprar una tarjeta de Internet para el móvil en Cuba, como turistas, es realmente sencillo hoy en día. Puedes ir a cualquier tienda de ETECSA, que te vas a encontrar por La Habana y otras ciudades importantes. También la vas a poder adquirir en el aeropuerto José Martí, en los stands de CubacelTur que vas a ver en las salas C y D, una vez pases el control migratorio. En el aeropuerto de Varadero, también puedes comprarla. Por tanto, puedes tener conexión poco después de aterrizar.

Incluso, otra opción es que vas a poder reservarla por Internet y recogerla cuando llegues. En este caso, en la web de ETECSA recomiendan la página de Suena Cuba, con la que tienen un convenio para vender las tarjetas SIM. Eso sí, como verás al entrar en la página, en este caso cuesta 34,99$, por lo que el precio es superior al que te mostramos a continuación.

Cuánto cuesta una SIM

La tarjeta, a día de hoy, cuesta 25 dólares y trae 6 GB, 100 minutos y 100 SMS durante 30 días (empieza a contar una vez la actives). No es para nada barato, especialmente si lo comparamos con lo que podemos encontrar en España, por ejemplo. Seguro que, con el tiempo, baja de precio. Además, si esos 6 GB te parecen escasos, cuando compres la tarjeta puedes añadir paquetes adicionales. Los precios, como puedes ver en la imagen de abajo, son de 20$ para tener 10 GB, 30$ para 20 GB y 60$ para 50 GB.

Cuando necesites recargar, podrás hacerlo en las tiendas de ETECSA y, también, a través de Internet. Por ejemplo, si necesitaras incluir un paquete adicional, para tener así más GB de datos. Dependerá del tiempo que vayas a estar y de cuánto utilices Internet. La verdad es que 6 GB puede quedarse corto para un viaje de, por ejemplo, 15 días.

Por tanto, para tener Internet en Cuba como turista, vas a poder comprar una tarjeta SIM o usar las tarjetas ETECSA y conectarte a redes Wi-Fi. ¿Cuál es la mejor opción? Lo más cómodo, y con lo que vas a tener conexión en muchos más lugares, es adquirir una tarjeta para el móvil. Sin embargo, como has podido ver, esto es más caro. En cambio, comprar tarjetas ETECSA de 1 hora, es más barato. Si quieres ahorrar dinero, y además no necesitas conectarte demasiado, esta última opción sería la ideal para ti. Si quieres estar siempre conectado, sin duda lo mejor es una SIM.

Cómo saltarse el bloqueo de Internet en Cuba

Aunque en Cuba no hay tantos problemas para usar redes sociales, como por ejemplo pasa al tener Internet en China, donde no funciona Facebook, Instagram o los servicios de Google, sí que puedes encontrarte con ciertos bloqueos. Esto se debe, principalmente, al bloqueo de Estados Unidos y no funcionan algunas páginas como Booking, que van a ser imprescindibles para los turistas. De hecho, otra cuestión importante es la de reservar alojamiento en Cuba. Tampoco puedes utilizar TikTok o PayPal.

La mejor forma de saltarse el bloqueo de Internet de viaje por Cuba es usar una VPN. La instalas en el móvil y la activas cuando necesites conectarte a una página web que no funcione en este país. En mi caso allí no utilicé ninguna, pero puedo recomendar ExpressVPN que fue la que usé en China y, aunque nunca va a ir igual de bien que navegar normal, es bastante buena y tiene muchos servidores para elegir y probar el que funcione mejor. Hay muchas opciones, tanto gratuitas como de pago, pero las que son gratis lo normal es que funcionen muy mal, no vayan en todos los países y además son inseguras.

Lo que hace la VPN es que envía la solicitud para navegar a sus servidores. Es decir, si por ejemplo estás en La Habana y quieres entrar en la web de Booking desde tu móvil, no accedes directamente a la página (lo bloquearía la conexión), sino que esa solicitud pasa por el programa VPN y queda oculta, por lo que no se bloquea.

Es buena idea que instales la VPN antes de llegar. Aunque allí la podrás instalar sin problemas, pero te aseguras ya que funciona bien, la tienes configurada, etc. Todo sea por ganar tiempo y evitar cualquier complicación que pueda surgir. No obstante, como decimos, salvo en casos muy concretos, no vas a tener problemas. Puedes usar WhatsApp en Cuba, Facebook y prácticamente cualquier página web internacional.